Parceiros que confiam no nosso trabalho
Com 19 anos de experiência, a Logos é referência em gestão e atendimento de multicanais, unindo mão de obra qualificada e tecnologia para gerenciar processos com eficiência e excelência.
Através de parcerias estratégicas e soluções inovadoras, a empresa trabalha continuamente para garantir a plena satisfação de seus clientes. Valorizando seus colaboradores, a Logos oferece ferramentas que impulsionam o sucesso profissional, promovendo confiança, respeito e uma experiência diferenciada para os consumidores.
Gestão de processos integrados com o uso combinado de pessoas qualificadas e sistemas tecnológicos avançados, incluindo a abertura e gestão de canais em múltiplas plataformas digitais e físicas. Oferecemos soluções inovadoras que abrangem desde a gestão de atendentes e infraestrutura de lojas de atendimento até a capacitação de colaboradores nas normas e procedimentos internos da empresa contratante, garantindo que atuem como representantes estratégicos do cliente.
Auditoria de processos internos para assegurar a conformidade com os padrões estabelecidos. Monitoramento de gravações telefônicas para análise da qualidade do atendimento, garantindo uma experiência consistente para o cliente. Identificação de falhas operacionais, documentadas em relatórios detalhados de não conformidades, com recomendações para correções e melhorias contínuas.
Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC: fornecimento de informações claras e precisas sobre produtos e serviços. Registro e acompanhamento de pedidos de clientes. Suporte técnico especializado para resolução de problemas (help desk). Gestão eficiente de reclamações e sugestões, garantindo a tramitação e solução alinhadas ao padrão de qualidade da empresa.
Oferecemos uma gestão completa de interações dos usuários por meio de diversas ferramentas de relacionamento, proporcionando uma experiência integrada e fluida. Atuamos na gestão do sistema de atendimento multicanal, garantindo eficiência e uniformidade em todas as plataformas. Disponibilizamos relatórios em tempo real, com indicadores estratégicos, táticos e operacionais, aproveitando canais tecnologicamente avançados para oferecer soluções rápidas e de alta qualidade.
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