Logos

Auditoria Interna: Contribuindo para a Excelência na Logos

Nos dias 6 e 9 de dezembro, a Logos realizou sua auditoria interna, com o objetivo de verificar e acompanhar os processos relacionados ao Sistema de Gestão Integrado (SGI), conforme as normas ISO 9001, 14001 e 45001. Os processos auditados incluíram RH/DP, Financeiro, TI, Vendas, Marketing/SGl e Operação CIOPS, abrangendo o escopo de certificação: "Gestão e fornecimento de recursos humanos para terceiros, envolvendo serviços administrativos e teleatendimento." A auditoria foi conduzida pela empresa Certificare, com a auditoria líder Virginia Mesquita e sua equipe composta por Cleopades Calvet, Cryslane Bianca e Rodrigo Mendes. Como resultado, foram identificadas 4 não conformidades e 14 oportunidades de melhoria. Todas serão tratadas em tempo hábil, reforçando o compromisso da Logos com a melhoria contínua de seus processos.

Treinamento do Módulo Básico de Segurança do Trabalho

No dia 12 de dezembro, aconteceu o treinamento do Módulo Básico de Segurança do Trabalho, com a apresentação da Política de SGI e de informações das normas ISO 9001, 14001 e 45001, além de dicas e orientações de saúde, segurança e meio ambiente e das Normas Regulamentadoras aplicáveis a Logos.

A apresentação foi conduzida pelo Técnico em Segurança do Trabalho, Leonardo Dantas, para todos os colaboradores da Matriz.

2ª Auditoria de Manutenção das Certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 na Logos

Entre 16 e 19 de dezembro, ocorreu a 2ª auditoria de manutenção das certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 na Logos. Conduzida pela auditora Tatiane Sobral, do Bureau Veritas, a auditoria confirmou a conformidade do Sistema de Gestão Integrado (SGI) com os requisitos normativos.

Os processos auditados incluíram Alta Direção, RH/DP, Qualidade, TI, Planejamento, Controle e operação do contrato CIOPS, com participação de colaboradores do administrativo e contrato CIOPS. A auditoria foi acompanhada por Fernanda Santos (Supervisora da Qualidade), Maria Rita Matos (Analista da Qualidade) e Leonardo Dantas (Técnico em Segurança).

Desde 2019, a Logos é certificada no SGI, reforçando seu compromisso com a qualidade, o meio ambiente e a saúde e segurança.

Central de Backoffice no Rio Grande do Norte

No dia 16 de dezembro, a Logos inaugurou a Central de Backoffice no Rio Grande do Norte, atendendo contratos da Neoenergia na Bahia, no Rio Grande do Norte, em Pernambuco, Brasília e São Paulo.

O projeto busca elevar a eficiência e a qualidade dos serviços, com o lançamento marcado pela presença de gestores e equipe, reafirmando nosso compromisso com soluções ágeis e inovadoras.

Inauguração da nova loja do Shopping Barra – Neoenergia Coelba

No dia 23 de dezembro, ocorreu a inauguração da loja Neoenergia Coelba do Shopping Barra.

Participou do evento o Gerente de Contrato, Marcos Santos, a Gerente Neoenergia, Joyce Vieira, o Gestor Regional Neoenergia, Silvio Junior, o Focal Neoenergia, Emanuel Baggi e o Coordenador Regional Logos, Paulo Nery.

Treinamento da Brigada de Incêndio – Matriz São Luís - MA

No dia 26 de dezembro, os colaboradores da Matriz da Logos, localizada em São Luís - MA, participaram do treinamento da brigada de incêndio. Neste evento, a equipe recebeu qualificação como brigadistas, abrangendo habilidades para a prevenção e combate a princípio de incêndios, e em primeiros socorros.

O treinamento foi conduzido pelos instrutores Adriana Silva Aguiar e Rodrigo Beckman, da empresa Beckman Saúde e Segurança do Trabalho.

Chat Logos agora é SOLVETASK

SolveTask é o novo nome do Chat Logos, escolhido para destacar sua missão de resolver tarefas de forma rápida e eficiente.

Buscando a melhoria contínua, o Chat Logos passou por um processo de renaming, cores e mudança de logotipo. "Solve" representa a resolução de problemas, enquanto "Task" se refere à gestão de demandas. Esse nome reflete a funcionalidade principal da ferramenta, que otimiza o atendimento com gestão de filas, múltiplos atendimentos simultâneos, fácil transferência de arquivos e monitoramento em tempo real, tudo em uma plataforma integrada.

Para acessar a plataforma, o link disponível é o www.solvetask.logos-ma.com.br. É importante ressaltar que os usuários, as configurações e o fluxo dentro do sistema permanecerão inalterados.

Treinamento SOLVETASK - Contrato Energisa MT

No dia 28 de dezembro de 2024, foi realizado o treinamento para apresentação e implementação da ferramenta SOLVETASK, direcionado aos colaboradores do contrato Energisa MT. O evento aconteceu de forma virtual, por meio da plataforma Teams, e contou com a participação de atendentes, backups, backoffices, supervisores e da equipe de gestão do contrato.

O principal objetivo do treinamento é capacitar a equipe para utilizar a SOLVETASK, uma ferramenta desenvolvida para aprimorar e mensurar o volume de interações entre os times de lojas e a operação de backoffice.

O treinamento foi ministrado pela Gerente da Qualidade, Érika Sousa.